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Shipping policy

Política de Frete – Forjato

A Forjato atua como fornecedora e revendedora de produtos selecionados, oferecendo uma experiência de compra prática, segura e com envio direto de nossos fabricantes e parceiros logísticos para o endereço informado pelo cliente.
Esta política descreve as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao frete dos produtos adquiridos em nosso site forjato.com.br.

Origem e Envio dos Produtos

Os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fabricantes e centros de distribuição, localizados em países como Brasil, Dinamarca, Suécia, Alemanha e China.
Os envios podem ocorrer de forma internacional ou nacional, dependendo da disponibilidade do produto, sempre seguindo todos os procedimentos logísticos necessários para garantir que sua encomenda chegue com segurança.

Prazo de Entrega

Frete Econômico

O prazo estimado de entrega varia entre 7 a 14 dias úteis após o despacho do pedido.
Este prazo é uma estimativa média e pode sofrer variações devido a fatores externos, como:

  • Atrasos dos Correios

  • Procedimentos da Receita Federal

  • Greves dos serviços postais

  • Condições climáticas

  • Demandas logísticas fora do controle da Forjato

Frete Rápido

O prazo estimado varia entre 5 a 10 dias úteis após o despacho do pedido.
Tem custo fixo de R$ 59,90.
O prazo também pode sofrer variações conforme fatores externos aos nossos processos internos.

Separação do Pedido

Antes de ser enviado, o pedido passa por um período de 1 a 3 dias úteis para conferência, separação e preparação.
O prazo de entrega começa a ser contado somente após o despacho.

Observação: Em casos de retenção alfandegária ou alta demanda, os prazos podem ser estendidos.

Modalidade de Frete

• Frete Premium (Gratuito): 5 a 14 dias úteis, com atualizações via WhatsApp e seguro contra extravio.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos realizados na Forjato recebem um código de rastreamento, enviado ao e-mail cadastrado no prazo de até 3 dias úteis após o despacho.

  • Caso o rastreamento não atualize imediatamente em nosso site, recomendamos consultar diretamente no site oficial dos Correios.

  • Para encomendas internacionais, o rastreamento pode levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer no sistema dos Correios após a emissão do código.

Condições de Entrega

A entrega é realizada exclusivamente pelos Correios ou transportadoras parceiras.
Em alguns casos, poderão ocorrer situações como:

  • Destinatário ausente

  • Áreas com restrição de entrega

  • Necessidade de retirada na agência mais próxima

Quando sua compra incluir dois ou mais itens, os produtos podem ser enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento, dependendo da disponibilidade ou local de envio.

Informações Importantes

Endereço de Entrega

Ao realizar o pedido, certifique-se de preencher corretamente todo o endereço, incluindo complementos, número, ponto de referência, etc.

  • O endereço não pode ser alterado após 24 horas da confirmação do pedido.

  • Após esse prazo, o produto já estará em fase de separação.

  • O cancelamento também não poderá ser solicitado após 24 horas do pedido.

Se o endereço informado estiver incorreto e a encomenda retornar ao remetente:

  • O custo de um novo frete para reenvio será responsabilidade do cliente.

  • Se o cliente não estiver disponível nas tentativas de entrega, a encomenda ficará na agência dos Correios por tempo limitado — caso expire, será devolvida ao remetente.

Um novo prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação de reenvio.

Responsabilidade por Danos e Extravio

A Forjato, junto aos serviços postais, é responsável pela integridade dos produtos durante o transporte.

  • Caso seu produto chegue danificado, entre em contato imediatamente para análise e solução.

  • Em caso de extravio, após confirmação pelos Correios, realizaremos:
    ✔ Reenvio de um novo produto ou
    ✔ Reembolso integral, conforme preferência do cliente.

Tributações e Burocracias Alfandegárias

Produtos enviados do exterior podem passar por procedimentos de importação.
A Forjato se responsabiliza por qualquer tributação, garantindo que o cliente não pague qualquer valor extra.

Se ocorrer alguma cobrança indevida:

  • Solicite suporte por e-mail

  • Resolveremos rapidamente a situação

Reenvio e Novos Prazos de Entrega

Quando houver reenvio por motivo de:

  • Endereço incorreto

  • Não retirada na agência

  • Outros impedimentos logísticos

Um novo prazo de entrega será aplicado, seguindo as mesmas condições originais, contado a partir do novo despacho.

Suporte e Contato

Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas sobre o frete, estamos à disposição:

• E-mail: contato@forjato.com.br
• Telefone: +55 (34) 98442-8507